Política de envíos
En Bierzogring trabajamos principalmente con productos textiles personalizados y fabricados bajo pedido. Por este motivo, los plazos de entrega pueden variar en función del tipo de prenda, la cantidad solicitada, la disponibilidad de stock, la complejidad del diseño y el volumen de trabajo existente en cada momento.
Antes de confirmar el pedido, informaremos al cliente de una estimación del plazo de preparación y entrega.
Plazo de preparación del pedido
El plazo de preparación comenzará a contar desde el momento en que se cumplan estas condiciones:
- Confirmación del pedido por parte del cliente.
- Aprobación del diseño, texto, logotipo, talla, color y cantidades.
- Abono del importe adelantado correspondiente, cuando proceda.
Como orientación general, los pedidos personalizados suelen requerir un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables desde la aprobación definitiva del diseño y el pago de la señal. Este plazo podrá variar en pedidos grandes, trabajos especiales, campañas concretas o prendas que deban solicitarse a proveedor.
En caso de necesitar un pedido urgente, el cliente deberá indicarlo antes de confirmar el encargo para valorar la viabilidad.
Modalidades de entrega
Actualmente ofrecemos dos modalidades de entrega:
- Recogida en punto de recogida en Ponferrada
El cliente podrá recoger su pedido en un punto de recogida ubicado en Ponferrada, que será comunicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
- Envío a domicilio mediante Correos Express
Los envíos también podrán enviarse a domicilio mediante Correos Express.
Los gastos de envío serán los siguientes:
- Pedidos de hasta 100€: 5 € de gastos de envío.
- Pedidos superiores a 100€: envío gratuito.
Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente el nombre, dirección completa, código postal, localidad, provincia, teléfono de contacto y cualquier dato necesario para facilitar la entrega.
Bierzogring no se hace responsable de retrasos o incidencias provocadas por datos de entrega incorrectos, ausencia del destinatario, imposibilidad de contacto o causas ajenas a la preparación del pedido. No obstante, ayudaremos al cliente a gestionar cualquier incidencia con la empresa de transporte.
Ámbito de envío
Salvo indicación expresa, los envíos se realizarán dentro de España peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, el cliente deberá consultar previamente las condiciones, costes y plazos aplicables.
Pedido dañado durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos al cliente dejar constancia de la incidencia en el momento de la entrega y contactar con Bierzogring lo antes posible.
Para poder gestionar correctamente la incidencia, será necesario enviar fotografías del embalaje, del producto recibido y del número de pedido.
Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado cuando haya sido recogido por el cliente en el punto de recogida o cuando Correos Express confirme la entrega en la dirección indicada.
En productos personalizados, recomendamos revisar el pedido en el momento de la recepción o recogida para comprobar que coincide con lo solicitado.